RED & Moi

Client.e RED ?
Simplifiez votre quotidien en téléchargeant l’application RED & Moi ! 📲

Avec l’appli RED & Moi c’est facile, on a fait simple ;)

🏠 ACCUEIL
•	Accédez à vos abonnements RED depuis votre smartphone ou tablette !
•	En quelques clics, vérifiez l’état de votre conso et vos avantages RED du moment.

📊 MA CONSO 
•	Consultez et téléchargez le détail de vos dernières factures 
•	Suivez votre consommation en France et à l’étranger :
o	En France : consultez vos achats multimédia avec la possibilité de modifier votre plafond d’achat
o	A l’étranger: suivez votre consommation internet, appels et envois SMS/MMS.
•	Envie d’un nouveau téléphone ou de plus de data ? Gérez et adaptez votre abonnement et vos options fixe et mobile selon vos besoins.

📂 MON OFFRE
•	Accédez et gérez vos comptes 
•	Un seul compte pour toute la famille ? C’est possible !
Avez l’application RED & Moi, regroupez l’ensemble de vos lignes et celles de vos proches en toute simplicité.

📝 MES INFOS 
•	Accédez facilement à vos informations personnelles
•	Un changement d’adresse ? Un nouveau RIB modifiez directement toutes vos informations personnelles dans la rubrique « Mes infos »

❔ AIDE 
•	Carte SIM bloquée ? La rubrique « Dépanner mon mobile » vous donne toutes vos réponses en cas de perte, vol, désimlockage entre autres.
•	Trouvez toutes les réponses à vos questions avec une aide en ligne sur la FAQ 24h/24 et 7j/7 et auprès de vos conseillers clients RED du lundi au vendredi de 8h à 21h.
•	Déjà en contact avec notre service client? Consultez vos notifications, votre conseiller RED vous a probablement déjà répondu !
•	Suivez toutes les étapes de votre commande mobile et box : de l’enregistrement à la préparation de votre commande, en passant par la livraison de vos équipements, jusqu’à l’activation de vos services et de votre ligne.

Client RED Box ?
•	Une panne, un incident? La rubrique « Dépanner ma box » vous permet de consulter l’état de votre ligne pour faire un bilan sur le réseau.
•	Lancez le diagnostic pour vérifier l’état de votre box et trouver la solution pour la dépanner.
•	Un empêchement? La modification de votre rendez-vous avec votre technicien box est accessible directement depuis votre appli.
•	Accédez directement au suivi de l’incident après l’avoir déclaré.

🔔CENTRE DE NOTIFICATIONS
•	Restez informé.e.s de vos actus RED via le centre de notification (nouvelle facture, suivi de commande, etc.)
•	Il est accessible directement en haut à droite de votre écran.
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Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite). L’application RED & Moi est accessible uniquement aux clients RED by SFR disposant d’un forfait mobile ou d’une offre internet.