Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая позволяет обрабатывать обращения клиентов, а также организовать работу внутри компании или отдельного коллектива. Сервис будет полезен как малому и среднему бизнесу, так и фрилансерам. С Яндекс.Телефонией вы всегда остаётесь на связи, не пропускаете обращения клиентов и бесплатно общаетесь с коллегами. Яндекс.Телефония позволяет по собственным правилам размечать звонки от клиентов и внутри компании, формировать сегменты клиентов и настраивать логику обработки звонков, вручную и автоматически создавать задачи и назначать исполнителей. Для каждого клиентского сегмента вы можете самостоятельно настраивать правила обработки с учётом графика работы вашей компании, а также создавать персональные приветствия, используя речевые технологии Яндекса. С помощью Яндекс.Телефонии можно в реальном времени отслеживать статусы коллег на линии, настроить голосовое меню, и многое другое, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания. Для того чтобы качественно организовать работу отдела продаж или поддержки, в Яндекс.Телефонии есть функции консультации во время звонка, перевода звонка на другого сотрудника. С помощью адресной книги вы всегда сможете проанализировать количество обращений каждого клиента, а также быстро перейти к списку его звонков и связанных с ним задач. Запись разговоров позволит вам контролировать качество обслуживания и анализировать спорные ситуации. Просто — с единым номером Выбирайте многоканальные городские номера в телефонных кодах 154 городов. Клиентам больше не нужно запоминать личные телефоны сотрудников или слушать короткие гудки. Без потерь — с алгоритмами обработки для входящих обращений Чтобы не терять обращения и экономить время клиентов, настройте алгоритм обработки. Он может быть простым — распределять звонки поровну между сотрудниками. Или сложным — с переадресацией в зависимости от графика работы или статуса клиента. Всё зависит от вашего бизнеса и адаптируется по мере его развития. Удобно — в одной ленте Все звонки собираются в ленте. В ней мгновенно видны и новые контакты, и вся история по вашим клиентам. Вы видите все детали звонка, с учётом внутренних коммуникаций ваших сотрудников. Непрерывно — в офисе, в дороге, в командировке Яндекс.Телефония работает везде, где вам удобно — на компьютере, в мобильном приложении для разных платформ. Вы постоянно на связи с клиентами и сотрудниками.
Нельзя привязать один мобильный номер на несколько атс
Update 16-08-2022 Оказалось, что один мобильный номер (сотового оператора) может быть подключён только к одной АТС. !!! Если компания имеет несколько АТС, то переадресация звонков идёт только на одной атс - другие атс не дозваниваются 😡 Те имей столько симок, сколько атс в компании 😳 И посмотрите ответ ниже - даже не понимают о чём пишут. Это говорит о компетенции и как работает поддержка клиентов.
Нельзя привязать один мобильный номер на несколько атс
Update 16-08-2022 Оказалось, что один мобильный номер может быть подключён только к одной АТС. !!! Если компания имеет несколько, то переадресация звонков идёт только на одной атс - другие атс не дозваниваются 😡 Те имей столько симок, сколько атс в компании 😳
Люблю Сервисы Яндекса
Сервисы Яндекса лучшие и удобные всегда и во всем 💖
Самая худшая телефония
Больше недели не работает телефон на сайте. Каждый день звоню и спрашиваю когда заработает? Меня шлют восвояси и говорят работа ведаться. А когда закончится не понятно. Не знаю что там случилось что нужно ремонтировать неделю но на мой взгляд всем просто наплевать. Деньги списывать они конечно тоже не забывают. И это не первый случай. До этого в новогодний сезон отключили номер. Вообщем терплю убытки. Телефон не работает с сайта заказы не идут Яндекс каждый день списывает с счета бабки. Буду подавать в суд. НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ.
Звонки
Звонки все поступают через раз отвратительное качество
Теряется звонки
Постоянно сбиваются настройки уведомлений на 11 айфоне. Не вижу входящие вызовы, пока не зайду в приложение. Приходится удалять и ставить приложение заново. Тогда работает все нормально.
Проблемы с телефонией(
Пользуюсь iPhone X и Wi-Fi (ср. скорость около 40-50) На КАЖДОМ звонке связь прерывается, звук пропадает и очень часто не получается даже принять звонок. Идёт долгое соединение и сброс. Что с этим делать? Помогите пожалуйста разобраться
- добавлена наклейка по открытым задачам - новый вид карточки задачи, контакта и сотрудника - исправлена проблема с прослушиванием аудиозаписи разговора после звонка
Subscribe our newsletter and get useful information every week.