個性豊かな20以上ものホテルブランドに魅力溢れる旅館・リゾートホテルが加わり、益々充実のJRホテルグループの会員プログラム「JRホテルメンバーズ」公式アプリ。 100以上の施設情報にスムースにアクセスし、宿泊予約ができます。お客さまの多彩な旅をさらに充実させる様々な機能をご体験ください。 【主な機能】 ・会員登録 ・ホテル検索／宿泊予約 ・宿泊予約情報の確認 ・会員証の表示 ・会員ステータスの確認 ・ポイント照会（年度累計獲得ポイントとご利用可能ポイント） ・モバイルキー（一部対応施設のみ対象） ・ホテルのお気に入り登録 ・加盟施設のおすすめ情報／アプリ限定クーポン 【対象ブランド一覧】 東京ステーションホテル メズム東京、オートグラフ コレクション 名古屋マリオットアソシアホテル ホテルニューグランド 奈良ホテル メトロポリタンホテルズ ホテルアソシア ホテルグランヴィア JRホテル クレメント JR九州ステーションホテル小倉 THE BLOSSOM JR東日本ホテルメッツ ホテルB4T 名古屋JRゲートタワーホテル ホテルヴィスキオ JRクレメントイン JR九州ホテルブラッサム JR九州ホテル ホテルドリームゲート ホテル ファミリーオ・フォルクローロ 和のゐ 梅小路ポテル京都 別府温泉―竹と椿のお宿―花べっぷ
ポイントだけ失った
2024/4/24 6:30頃、アプリから1800ポイント使用してメトロポリタン台北を予約しようとしたエラーで予約ができず最初からになってしまったのですが、その時、使用したポイントが戻ってきませんでした。 その後再度予約したら予約完了しましたがポイント使えませんでしたし、重複してないか心配です。 アプリの不具合を報告するフォームをください。
Japan会員登録出来ない
会員登録の入力完了後、何度送信しても通信不良でエラーとなる。
Japan機種のせい？操作性が悪く改善希望
初めて使いました。機種特性なのか表示位置が悪く、とてもタップしにくいところがあります。 1) 【ホテルを探す】に進んでから戻る時、画面左上の戻る◀️があまりにも左上すぎて画面ギリギリ。タップしてもなかなか反応しない。 2) 1と同じ画面。ホテル名などを入力するウィンドウ。これも上過ぎて時刻表示や電波強度の📶とかぶってしまいとても使いにくい。 機種はiPhone15 proMAXです。 使いやすくなると嬉しいです。
Japan不具合で使えない
通信不良で立ち上がらなくなった。ひどいアプリ。
Japan領収書発行できない
ビジネスで主にMetsを利用しますが、オンライン決済の領収書をアプリで発行できない。 メンバーサイトに行かないといけないので、アプリもブラウザ両方必須。アプリ入れる意味がない。 ここからはアプリの問題ではないが、メンバーサイトもなかなか使いにくい。領収書は連泊した場合の明細がでない。会社に一泊の上限の規定があるため明細の提出が必要だが、領収書に印字されないため、予約票のページを印刷して両方提出している。 後から領収書を発行しようとすると14桁の予約番号の入力が必要。これ意味ある？この点はアパホテル公式アプリを見習ってサクサク出せるようにして欲しい。 ホテルのクオリティには満足だけに残念。
Japanつながりません
登録は完了しましたが、その後一度もログインできません。 30秒ほど待たされて「Error表示・通信処理できない・再度試して…」の繰り返し。 すでに20回以上トライしていますが毎回同じです。 星１つもつける価値がありません。 これはダメです。
Japanログインできない
Safariではログインできるのに、アプリではできない。何度も確認したし、アプリ経由で再設定してもダメでした。カードを持ち運ぶのはだるい。サクサク動いてブラウザでも会員証を表示できるオークラ系列を見習って欲しいです。
Japan
軽微な不具合を修正しました。
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