Cloud Support

装置の状態をクラウドで自動検索して、発生しているエラーや警告の状況と、その解決方法をスマートフォンで表示します。装置の前でスマートフォンを見ながら問題を解決できます。

[ 機能概要 ]
●　装置エラーを対処
解決方法をインターネット上の問題解析システムが検索します。装置の操作パネルに表示される接続コードを入力すると検索結果が表示されます。

●　調べて解決
キーワードや機種を選択してインターネット上のFAQを検索します。

●　画質のトラブル診断
画質のトラブルについて相談するときに使用します。問題のある印刷サンプルを撮影して、お客様相談センターのサポート技術者と問題点を共有しながら解決します。

「装置エラーを対処」と「画質のトラブル診断」機能をご利用いただくには、装置がクラウドに接続するよう設定されている必要があります。