SoftBankメール

＋メッセージv10.1.1（SoftBankメールから＋メッセージにアップデートされたバージョン）をご利用の方は、手動にてアプリの切り替えが必要になります。お手数ですが、下記手順にて最新の＋メッセージまたはSoftBankメールへの切り替えをお願いいたします。

【お読みください：バックアックの実施について】
アンインストールを押すことで、SoftBankメール（一部のお客さまは＋メッセージ）の全データが削除されます。詳細手順にしたがって、必ずバックアップを実施ください。
正しい手順でデータの移行を行わないと、データを削除してしまう場合がありますので、以下のサイトから手順をご確認ください。

●以前の＋メッセージv10.1.1から最新の＋メッセージへデータを移行するかたはこちら
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-02-01.html


●以前の＋メッセージv10.1.1からSoftBankメールへ戻す方はこちら
http://help.mb.softbank.jp/app/plusmessage/sp/99-01-03.html

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＜よくある質問＞
ソフトバンクホームページ内よくあるご質問（FAQ）でもご案内しております。
https://www.softbank.jp/support/faq/search/?query=SoftBank%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB

Q：データ移行方法について知りたい。
・古い端末から新しい端末へ「SoftBankメール」のメールデータ移行する
・「SoftBankメール」から「＋メッセージ」に移行する
A：正しい手順でデータの移行を行わないと、データを削除してしまう場合がありますので、以下のサイトから手順をご確認ください。
http://help.mb.softbank.jp/app/smail/99_category.html


Q:連絡先に登録していない差出人から届いた迷惑メールなどの受信通知されないようにしたい。
A:「設定」→「共通設定」→「連絡先未登録者フィルタリング」の設定をお願いします。
「不明な差出人フォルダ」に振り分けされ、受信通知がされないようになります。


Q：未読件数の通数をアイコン上に表示させたい。
A：ウィジットで表示させることにより、未読件数の表示ができます。
＜Android 8以上の例＞（OS、端末に操作方法異なる場合があります）
ホーム画面上のSoftBankメールのアイコンを長押し→「ウィジット」→「メール（簡易表示）1×1」→ホーム画面に配置


Q：メールアプリを起動しないと、自動で新着メールが受信されない。
A：SoftBankメールのアプリを起動していない状態でも（バックグラウンドでも）通信ができるようにする必要があります。電池の消費を抑えるアプリなどで、バックグラウンド通信を制限していないかをご確認ください。


Q：新着メールの「通知」が表示されない。
A：Android OSの通知の設定の確認をお願いいたします。
※Android 9の例（OS、端末に操作方法異なる場合があります）
Androidの「設定」（※歯車のマークのアイコン）→「アプリと通知」→「通知」→「メール」で通知がONになっているか。

※デフォルトSMSアプリに「(SoftBank)メール」が設定されている必要があります。
下記のFAQもご確認ください。


Q：SoftBank以外のメールアプリでメールを受信してしまう。
A：デフォルトのSMSアプリが他のアプリになっている可能性があります。
「設定」→「送受信設定」→「SMS送受信設定」をクリックしてください。
「メールはデフォルトSMSアプリに設定されました。」になっているか確認しください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15787



Q：メールの「送信」、「受信」ができない
A：以下の確認をお願いいたします。
①メッセージの保存可能な上限（5,000件）を超えている可能性があります。古いメッセージの削除をお願いいたします。また、自動で古いメッセージを削除する機能は下記から設定できます。
　「設定」→「共通設定」→「詳細設定」→「古いメッセージを削除」をクリックしてください。

②メールアドレスが反映されていない可能性があります。
　「設定」→「送受信設定」→「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」をクリックし、再設定をお願いしたします。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

③迷惑メールフィルター設定によってフィルタリングされている可能性があります。設定の変更をお試しください。
※迷惑メールフィルターはお客さまへ送られてくるS!メール（MMS）を機械的に迷惑メールかどうか判断し、拒否する機能です。
　「My SoftBank（webサイト）」→「メール設定」→「迷惑メールフィルタ」
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10913


Q：Wifiにて「送信」「受信」ができない
A：以下の確認をお願いいたします。
①「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」の再設定をお試しください。
　「設定」→「送受信設定」→「Wi-Fi接続設定/メールアドレス反映」をクリックしてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/15367

②機内モードがONになっている場合、Wifi接続時の自動受信ができません。
　手動受信していただくか、機内モードをOFFにしてご利用ください。


Q：マイ絵文字、デコレメ、テンプレートが利用できない。
A：一部のSoftBankから発売する端末でご利用いただけます。一部の機種や、SoftBank以外が販売する端末やでは素材が搭載されていないため、ご利用になることができません。


Q：HTMLメールが表示されない。
A：HTMLメールに対応しておりません。
＋メッセージアプリに切り替えてご利用いただくことで、HTMLメールを確認することができます。
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【SoftBankメールアプリの特徴】
●スレッド(会話形式)表示とフォルダ表示の切り替え可能。
●デコレメールや絵文字の送受信に対応
●迷惑メール対策として、アドレス帳未登録の差出人からのメールを、専用のフォルダ／スレッドに自動振り分け可能
●最大送受信サイズ 2MB
●Y!mobile携帯電話では、メール(MMS)を、「***@ymobile.ne.jp」のメールアドレスでご利用いただけます。

【対応機種・プラットフォームと対応アプリ最新バージョン】
・SoftBank スマートフォン（SHARP機種は2013年発売モデルまで非対応、富士通機種は201F/202Fのみ非対応、京セラ機種は201Kのみ非対応。Sony機種はXperiaXZ2のみGoogle Playのから更新や再インストールができません。スマートカスタムアプリからをご利用ください。端末での操作で[アプリ] -> [Softbankフォルダ] -> [スマートカスタム] の順番にタップし「スマートカスタム」から選択してください。）
・Y!mobileスマートフォン（STREAM S、Nexus 5、Nexus 6、Media Pad M1 8.0と、Y!mobileサービス提供開始以前に発売された機種は非対応。）
・Android OSバージョン2.2以上推奨
　　-Android OSバージョン 2.x　＝最新アプリバージョンVer2.8
　　-Android OSバージョン4.x以上＝最新アプリバージョンVer8.1
※SIMフリー機種などはご利用になれない場合があります。

【ご注意】
●アンインストールを行うと、送受信メールを含め本アプリが削除されますので、ご注意ください
※SoftBankメールのアプリを再インストールしても、削除されたメールは復元されませんので、ご注意ください
●必ず、下記デベロッパーウェブページにて、SoftBankメールアプリソフトウェア使用許諾契約書をご確認いただきご利用ください
●広告表示は「設定」→「共通設定」→「広告表示設定」より、OFFにご変更いただけます。
●Y!mobileスマートフォンをご利用のお客様はY!mobileの使用許諾契約書をご確認いただきご利用ください。