Meine energie-BKK

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Ihr Online-Service für die Hosentasche!

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Ihr Online-Service für die Hosentasche!
Willkommen beim Online-Service für die Hosentasche!

Mit der „Meine energie-BKK“ App wird der Kontakt zu uns noch einfacher. Rechnungen und Bescheinigungen einreichen, Umzug oder Namensänderung melden, eine neue Versichertenkarte beantragen – mit unserem Online-Service geht das einfach, schnell und barrierefrei – ganz bequem zu jeder Zeit und von jedem Ort aus.

Was ist „Meine energie-BKK“?
Es ist Ihr persönlicher Bereich, in dem Sie Ihre Kommunikation mit uns spielend leicht erledigen können. Die App dient außerdem als Ihr persönlicher Schlüssel für den sicheren Login auf Ihrer Website. Sie ist der Garant für unsere Zwei-Faktor-Authentifizierung, um sicherzustellen, dass Ihre wertvollen Gesundheitsdaten gut und sicher verwahrt sind.

Welche Vorteile bietet der Online-Service?
- Nutzen Sie die praktische Scan-Funktion, um Dokumente bequem zu versenden.
- Wählen Sie zwischen Rückrufservice, Chat, Telefon oder E-Mail - Sie entscheiden, wie Sie uns erreichen möchten.
- Sparen Sie Papier und Zeit, indem Sie Ihre Anliegen schnell, einfach und papierlos über Ihre App erledigen.
- Passen Sie die Einstellungen nach Ihren Bedürfnissen an, zum Beispiel die Schriftgröße.
- Erledigen Sie bequem die Anliegen Ihrer familienversicherten Kinder über Ihre App.

Wer kann den Online-Service nutzen?
Alle Versicherten ab 16 Jahren können den Online-Service nutzen, wenn sie eine Gesundheitskarte und ein Smartphone mit einem aktuellen Betriebssystem (Android 9 oder höher) besitzen. Ihr Smartphone muss außerdem durch eine Displaysperre geschützt sein, zum Beispiel durch Fingerabdruck oder Gesichtserkennung (biometrisch).

Anmerkung: Wir haben uns bewusst für die Altersbeschränkung ab 16 Jahre entschieden, da für die Einrichtung des Online-Services eine Identitätsprüfung per Personalausweis erforderlich ist. Unsere jüngeren Versicherten können selbstverständlich den Online-Service über Ihre Eltern nutzen.

Weitere technische Voraussetzungen:
1. Chrome als Standard-Webbrowser
2. Kein gerootetes Gerät
3. Keine Custom ROMs

So richten Sie Ihre neue Online-Service-App ein:
Um den Online-Service nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig registrieren. Laden Sie sich Ihre neue App herunter und durchlaufen den Registrierungsprozess.
Wenn Sie bereits die „Meine energie-BKK ePA“ App nutzen, melden Sie sich einfach mit Ihren vorhandenen Benutzerdaten an. Wenn Sie zum ersten Mal ein Benutzerkonto anlegen, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt Anleitung: https://www.energie-bkk.de/CustomData/Media/Document/9599.pdf

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sich bequem mit Ihrem Fingerabdruck oder der Gesichtserkennung in Ihrer App anmelden.

Informationen zum Datenschutz
Egal, welche Services Sie in der „Meine energie-BKK“ App/Web verwenden oder welche persönlichen Daten Sie dort hinterlegen: Ihre Daten bleiben durch gesicherte Übertragung und Verschlüsselungstechniken geschützt. Wir bieten ein hohes Maß an Datensicherheit. Deshalb erfordert Ihre Registrierung die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung. Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.energie-bkk.de/datenschutz-6650.html

So bekommen Sie Support:
Haben Sie technische Probleme? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über [email protected] oder telefonisch unter unserer Hotline: 0511 911 10 911.

Bei Verlust der Gesundheitskarte, des Smartphones oder der PIN sowie bei Datenmissbrauch haben Sie die Möglichkeit, Ihre Online-Service App über diesen Link: https://iam-bms.de/auth/realms/102129930/account zu sperren.

Weiterentwicklung:
Die App wird kontinuierlich gemäß den gesetzlichen Vorgaben weiterentwickelt, um Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Wir werden den Funktionsumfang der Online-Service-App kontinuierlich erweitern, basierend auf Ihren Wünschen. Wir freuen uns auf Ihre Hinweise, Bewertungen und Anregungen.
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Reviews

Bei der Installation wurde man sehr gut durch die Registrierung geleitet. Nachdem ich gezwungen war, die App auf meinem neuen Smartphone einzurichten hatte ich dann aber Probleme. Mein Account war noch mit dem zerstörten Smartphone gekoppelt. Um die erneute Registrierung zu vermeiden, wandte ich mich an den Support. Ein freundlicher Supportmitarbeiter meldete sich bei mir und leitete mich unkompliziert durch die einzelnen Schritte. Zusätzlich gab es noch ein paar Tipps zum Umgang.

Tanja HabersaatThu, Feb 29, 2024
German

Nie funktioniert was! Da geht's schneller die Unterlagen per Post zu schicken

Kasia GrzegorekFri, Feb 23, 2024
German

Die Installation dieser APP kann einen zur Verzweiflung bringen. Seit drei Monaten versuche ich es schon und wenn als Fehlermeldung kommt, dass die Post ident Daten nicht mit den Daten auf der Vers.karte übereinstimmen ( es fehlt ein Punkt beim Titel), dann fällt mir nix mehr ein. Heute dann die Hilfe vor Ort (RD) in Anspruch genommen(sehr nett) nach 45 Min. ist die App installiert. Aber noch nicht vollumfänglich, weil noch die PIN fehlt. Aber das NFC nicht funktioniert ist ja wohl der Hammer!!!

Ein Google-NutzerTue, Feb 20, 2024
German

Nirgendwo war von der ePA die Rede, nach Abschluss der Registrierung kam dann per Mail ein Postident-Coupon zur "Identifizierung für ePA-Registrierung". Ich wollte lediglich die Online-Services der BKK nutzen, was ohne Neuregistrierung nicht mehr möglich war. Ich hoffe nicht dass mir auf diesem Wege eine ePA-Zwangsaktivierung untergejubelt wurde, darüber möchte ich zu gegebener Zeit SELBST entscheiden. Ach ja, natürlich vergisst die App trotz Fingerabdrucksensor die Anmeldedaten. Anstrengend.

Stefan KieslerMon, Feb 19, 2024
German

Turbo schnelle Hilfe, vielen lieben Dank!!! Die neue App gefällt mir sehr gut App schließt bei Postfach Öffnung - habe keinen Zugriff auf meine Dokumente. Bitte beheben. Vielen Dank

Kristina WagnerThu, Feb 1, 2024
German

übersichtlich und einfach

Jörg KnabeThu, Jan 25, 2024
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Weltbester Vorortservice von H. Ortwig.😁

H SThu, Jan 18, 2024
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Download & Revenue
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REVENUEN/AFeb 2024Worldwide
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About
Bundle Id
de.energie.bitgo
Min Os. Version
9
Release Date
Thu, Sep 21, 2023
Update Date
Thu, Feb 22, 2024
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